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两江新区礼嘉智慧政务中心:智能终端为人工服务窗口分流六成
2023-03-22 00:02 重庆日报报业集团
 
3月21日,两江新区礼嘉智慧政务中心综合窗口,市民在办理业务。记者 张锦辉 摄/视觉重庆
 
3月21日,两江新区礼嘉智慧政务中心综合窗口,市民在办理业务。
 
近日,两江新区礼嘉智慧政务中心投用。除了四个“一窗综办”人工窗口,这里还设置了“渝快办”、社保、医保等一体化自助终端以及自助打印机、自助文件柜等智能设施,实现街道级50余项,市区级1000多项业务的自助办理。
 
3月21日,两江新区礼嘉智慧政务中心综合窗口,市民在办理业务。
 
3月21日,两江新区礼嘉智慧政务中心,工作人员在礼嘉基层治理指挥中心监控实时数据。
 
礼嘉智慧政务中心投用三周以来,在专门配备的4名引导员的协助下,已帮助居民在社保业务方面办理指纹验证、社保卡申领补换、查询、打印等事项约550单,占到人工服务窗口业务量的约六成。
 
3月21日,两江新区礼嘉智慧政务中心24小时自助服务大厅,市民在引导员的协助下运用社保卡自助一体机办理业务。
 
3月21日,两江新区礼嘉智慧政务中心24小时自助服务大厅,不少市民在引导员的协助下运用智能设备办理业务
 
两江新区礼嘉智慧政务中心相关负责人介绍,该中心是礼嘉智慧社区建设的重要组成部分,旨在打造“一站式”智慧政务服务大厅,延伸市、区级政务服务至街道政务窗口。引导民众线上办、掌上办,实现民众办事“能不来就不来,能自己办就自己办,能一个窗口办就不多个窗口办,能在街道办就不用去区里办”,逐步让民众办事从“最多只来一次”向“不见面”办理过渡。
 
 
 
 
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